Humanizar las marcas. ¿Cómo?

¿Cuántas veces has escuchado que es importante que las marcas sean más humanas? 

Actualmente y tras la importancia de la presencia en redes sociales, se ha escuchado con más frecuencia que es necesario mostrar mucho más la parte humana de las marcas que el producto o servicio que se ofrece tal cual. En este artículo te voy a compartir mi opinión sobre esto y cómo puedes lograrlo sin perder la esencia.

Lo más importante antes de comenzar a subirse a alguna tendencia en redes sociales, es conocer perfectamente quiénes somos, qué hacemos, por qué lo hacemos y cuál es nuestra personalidad de marca. Como te he platicado en ediciones pasadas, hacer el ADN de tu marca es fundamental para poder crear una estrategia de comunicación. Si bien, los trends son importantes para el crecimiento de las marcas, debes de saber con cuáles tu marca sí empata y cuáles son mejor dejar pasar. 

Es una realidad que las personas conectan mucho más con otras personas, el hecho de que conozcamos quién está detrás de lo que queremos comprar da mucha más confianza y seguridad y crea relaciones a largo plazo sólidas y significativas; por lo que en definitiva, hacer tu contenido en redes más humano sí es importante, el tema es saber cómo. Recordemos que existen 12 arquetipos de personalidades para las marcas, si sabemos cuál somos, nos será mucho más fácil mostrarnos públicamente sin caer en contenido que realmente no conecta con nosotros o no nos representa. Los 12 arquetipos de marca son: el creador, el mago, el cuidador, el rebelde, el bufón, el gobernante, el inocente, el explorador, el amante, el ciudadano, el sabio y el héroe. Definir a cuál de estas personalidades pertenece tu marca y conocer su características, saber qué sí eres y qué no, te ayudará mucho más a saber la forma correcta en la cual mostrarte. 

Muchas veces, por subirnos a un trend, podemos lograr mayor alcance y visualización de nuestra marca, pero probablemente no conectemos con nuestro público objetivo. También es importante considerar saber qué es lo que ellos están buscando a la hora de mostrarnos. Comienza subiendo contenido donde crees interacción con tu mercado, existen muchas herramientas como encuestas, preguntas y rankings. Observa cómo se va comportando tu audiencia y sobre todo, escúchala. No pierdas la esencia de tu marca sólo por crear más contenido, mantente alineada a ella. Recordemos que el conocimiento es poder, si conoces bien tu marca y sus porqués, será mucho más sencillo darla a conocer. 

Fernanda Mota